Режут не тот канал
Дорогая заявка из поиска может приводить к договорам, а дешёвая из соцсетей — к пустым звонкам. Без связи с CRM отключают то, что на самом деле кормит.
↗ сквозная аналитика до сделки
Сквозная аналитика: цена договора по каждому рублю рекламы
Реклама живёт в кабинетах, заявки — в почте и мессенджерах, договоры — в CRM, оплаты — в бухгалтерии. Пока эти данные не связаны, решения принимаются по кликам. Сквозная аналитика соединяет цепочку и показывает, какой канал на самом деле кормит бизнес.
- Метрика, звонки и CRM в одной цепочке
- данные на вашей компании
- отчёт, понятный собственнику
1
Реклама
расход по каналам и кампаниям
2
Заявки
формы, звонки, чаты — с источником
3
Сделки
квалификация и договоры в CRM
4
Деньги
выручка и окупаемость каждого канала
640+ млн ₽ выручки клиентов за последний год в 10 проектах — производство, застройщики, медицина, мебель, туризм.
↗ решения вслепую
Без сквозной аналитики вы платите за догадки
Учат стратегии на мусоре
Автостратегии Директа оптимизируются на те цели, которые им дали. Если цель — «отправка формы», алгоритм ищет любителей отправлять формы.
Спорят маркетинг и продажи
Маркетинг говорит «лиды хорошие», продажи — «одни нецелевые». Без данных о судьбе каждой заявки спор не заканчивается.
Не знают, сколько стоит клиент
Есть общий бюджет и общая выручка. Сколько стоит договор из каждого канала и какой из них окупается — неизвестно.
↗ метод
Считаем путь от клика до оплаты
Не покупаем дорогой сервис ради галочки. Собираем аналитику из того, что у вас уже есть, и докупаем только недостающее.
- 1
У каждой заявки есть адрес
Метки в рекламе, цели в Метрике, номера коллтрекинга, источники в чатах и мессенджерах — понятно, откуда пришёл каждый клиент.
- 2
Заявка живёт в CRM
Источник переносится в сделку автоматически. Менеджер ставит статусы, а не вспоминает, «откуда узнали».
- 3
Деньги возвращаются в рекламу
Статусы сделок уходят обратно в Метрику: стратегии учатся на квалифицированных заявках и договорах, а не на формах.
Хорошая аналитика — не дашборд с сорока графиками. Это одна таблица, по которой собственник за минуту видит, куда вложить следующий рубль.
↗ состав работ
Что входит в настройку сквозной аналитики
- ✓
Проверка текущих данных
что уже считается и где теряется
- ✓
Цели в Метрике
заявки, звонки, чаты, квизы — без дублей
- ✓
Метки и источники
UTM, коллтрекинг, источники в мессенджерах
- ✓
Связь с CRM
источник заявки в сделке автоматически
- ✓
Офлайн-конверсии
статусы сделок обратно в Метрику и Директ
- ✓
Отчёт для собственника
расход, заявки, договоры, выручка по каналам
- ✓
Инструкция для менеджеров
какие статусы ставить, чтобы цифры не врали
- ✓
Сверка через месяц
сравниваем данные аналитики с CRM и оплатами
↗ как работаем
Как настраиваем
- 1
Разбор
Смотрим, что уже считается и где цепочка рвётся.
до договора - 2
Схема
Рисуем путь данных: системы, метки, статусы.
3–5 дней - 3
Настройка
Цели, метки, коллтрекинг, интеграция с CRM.
1–3 недели - 4
Проверка
Сверяем заявки в аналитике с реальными в CRM.
2 недели - 5
Отчёт
Ежемесячный отчёт в деньгах и рекомендации.
дальше
↗ кейсы
Что меняется, когда видно договоры
Названий компаний не раскрываем — договорённость о конфиденциальности. Цифры подтверждены CRM и рекламными кабинетами, на созвоне показываем экраном.
загородное строительство · Самара
2 353 квалифицированные заявки
Шесть посёлков параллельно. Бюджет распределяли не по цене заявки, а по тому, где лиды превращаются в договоры.
Полный разбор 10 проектов — в CaseBook: каналы, воронки, цифры до договора.
Получить CaseBook↗ стоимость
Сколько стоит сквозная аналитика
цена — после разбора
Зависит от CRM, числа каналов и того, что уже настроено. Часто большая часть работы — навести порядок в существующих данных, а не покупать новые сервисы.
Сервисы коллтрекинга и аналитики оплачиваются напрямую, на вашу компанию.
Рассчитать под мою задачуЧто влияет на цену
- какая у вас CRM и есть ли у неё открытый API
- сколько каналов и номеров телефонов
- нужен ли коллтрекинг
- есть ли заявки из мессенджеров и чатов
Нужен ли дорогой сервис сквозной аналитики?
Не всегда. Многим компаниям хватает Метрики, коллтрекинга и правильно настроенной CRM. Отдельный сервис нужен, когда каналов и сделок много, — скажем честно, если это ваш случай.
↗ ИИ-команда
Где работает ИИ — и где решает человек
ИИ сводит данные из разных систем и замечает то, что человек пропускает в таблицах.
ИИ делает
- сверяет заявки в Метрике, CRM и кабинетах
- находит дубли и потерянные источники
- расшифровывает звонки и размечает их по качеству
- собирает отчёт к первому числу месяца
Человек решает
- какие статусы считать квалификацией
- какой канал масштабировать
- что изменить в работе отдела продаж
- как объяснить цифры собственнику
↗ кто отвечает
Кто настраивает аналитику
Александр Зеленин — руководитель агентства «Метод Александрийского». Аналитика до договора — основа каждого нашего проекта: без неё не принимаем решений о бюджете.
Цифру «640+ млн ₽ выручки клиентов за последний год» мы знаем именно потому, что считаем до оплаты.
Задать вопрос в Telegram↗ вопросы
Вопросы о сквозной аналитике
Что такое сквозная аналитика простыми словами?
Это связь рекламы, заявок, сделок и денег в одной цепочке. Вы видите не только сколько стоил клик, но и сколько стоил договор и сколько выручки принёс каждый канал.
С какими CRM работаете?
С CRM, у которых есть открытый API: amoCRM, Битрикс24 и другими. Если CRM нет — поможем выбрать и внедрить.
Нужен ли коллтрекинг?
Если клиенты звонят — да: без него звонки остаются без источника. Подбираем вариант по числу каналов и бюджету.
Сколько стоит настройка сквозной аналитики?
Называем после разбора: цена зависит от CRM, числа каналов и того, что уже настроено. Сервисы коллтрекинга и аналитики оплачиваются отдельно, напрямую.
Когда появятся первые выводы?
Данные копятся сразу после настройки. Выводы о каналах делаем, когда накопится достаточно сделок, — это зависит от длины вашего цикла продажи.
Будут ли данные на нас?
Да. Метрика, CRM, коллтрекинг и отчёты оформляются на вашу компанию.
↗ разбор привлечения
Покажем, где ваша аналитика теряет данные
- Какие заявки остаются без источника
- Можно ли собрать аналитику без дорогих сервисов
- Какой канал окупается, а какой живёт за счёт других
- CaseBook — 10 проектов с разбором
↗ по теме
Аналитика работает вместе с
Яндекс Директстратегии, которые учатся на договорахАудит маркетингагде сейчас теряются данные и деньгиЧат-ботызаявки из мессенджеров с источникомМаркетинг под ключсистема, которая считает выручкуСтатья: сквозная аналитикачто это и как выбрать сервисСтатья: стоимость лидакак посчитать и сравнить каналы